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塑造禮儀新風尚 優化服務新形象

作者:佚名   發布時間:2019-10-19 09:15   來源:安陽新聞網

  醫院,是患者就醫問藥的場所,是社會公共服務的窗口。不僅要有醫療設備的“硬實力”,還要兼具優質服務的“軟實力”。醫護人員與患者接觸密切,他們的容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節等各方面都會對患者產生直接的影響。

  為提升服務質量,提高文明禮儀,增進醫患溝通,10月18日下午,我院在門診負一樓會議室舉行了“美,從現在開始”的文明禮儀培訓。該培訓由腫瘤泌尿外科喬合新護士長、專業美容師安玉彩、中醫美容專家羅麗分別進行講解。培訓主要從“形態與禮儀、彩妝、皮膚管理”等三個方面詳細講解了女性職工如何進行文明禮儀形象管理,如何與患者進行良好的溝通,以期達到服務質量的最優化。

  本次培訓,使醫務人員對醫院服務禮儀知識有了很深的理解和認識,提高了個人修養,對培養良好的職業素養起到了積極的促進作用,進而規范服務行為,樹立良好的醫療服務形象,優化服務流程,建立良好的醫患溝通,為老百姓提供更加優質的服務。

  

責任編輯:王志鋒
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